Меню сайта
Календарь
| « Октябрь 2013 » | ||||||
| Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
| 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 |
| 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 |
| 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 |
| 28 | 29 | 30 | 31 | |||
Архив записей
Друзья сайта
Статистика
Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0
Главная » 2013 » Октябрь » 22 » С надеждой в голосе
23:08 С надеждой в голосе | |
| Российские банки активно работают в социальных сетях уже несколько лет. И хотя сами банкиры все еще надеются превратить соцсети в реальный канал продаж, факты особого оптимизма не внушают.Согласно оценке Национального агентства финансовых исследований, российская интернет-аудитория не воспринимает банковские страницы в соцсетях как способ обратной связи. Главным же барьером развития отношений банкиров с клиентами называется низкий интерес к той информации, что банки размещают на своих страницах.Как отмечают некоторые эксперты, в соцсетях клиента можно только подготовить к покупке какого-либо продукта. Итоговое же решение он принимает лишь на сайте банка, либо в отделении.На мой взгляд, рассматривать социальные сети как канал продаж банковских продуктов преждевременно, однако его перспективность не вызывает сомнения у большинства экспертов рынка. Западный опыт показывает, что продавать банковские продукты в социальной сети задача вполне реальная, - говорит в интервью Банк. Ru директор департамента коммуникаций и бренда Абсолют Банка Елена Сосновцева.По мнению менеджера по работе с социальными сетями Промсвязьбанка Тимура Зулкарнаева, главный вывод, который можно сделать, это то, что банки поняли необходимость канала. Об этом говорят и цифры: сегодня порядка 70-80 банков страны работают в соцсетях, так или иначе вкладываются в этом направлении. Делают это по-разному: кто-то тратит большие деньги, кто-то ограничивается отсутствием бюджета и энтузиазмом сотрудников, - отмечает специалист.Что касается наполнения банковских страниц, то, часто это информация о продуктах, услугах и ярких мероприятиях. У нас все самые вкусные новости публикуются на страничках в соцсетях еще до официальных пресс-релизов, кроме того, мы круглосуточно решаем все проблемы, о которых нам сообщают клиенты в соцсетях, - говорит руководитель отдела соцмедиа-маркетинга Банка24.ру Яна Ганник.В пресс-службе Банка Хоум Кредит отметили, что наибольшей популярностью у подписчиков пользуются посты, поданные с долей юмора, или информация об инновационных продуктах, новых интересных предложениях банка.Также подписчики, по словам экспертов, активно участвуют в различных конкурсах, разгадывают финансовые загадки, участвуют в опросах.Алексей КИЛИЧЕВ | |
|
| |
| Всего комментариев: 0 | |
